Général
La politique de confidentialité suivante s’applique au site web www.flower-addict.be et a pour but d’informer les visiteurs de manière transparente sur la manière dont leurs données sont utilisées.
Responsable du traitement des données
L’entreprise Flower Addict, dont le siège social est situé à Robbroeklaan 8, 1785 Merchtem, dispose d’un site internet de vente en ligne : www.flower-addict.be. Il est primordial que les informations personnelles dont nous avons besoin soient précisées. Nous utilisons ces informations pour gérer les commandes, fournir les produits et services, saisir les paiements, communiquer avec vous au sujet de commandes de produits et de services.
L’entreprise Flower Addict est responsable du traitement des données, elle décide comment et pourquoi vos données personnelles sont utilisées. Il est donc important de s’informer sur la manière dont vos données sont traitées.
Nous nous engageons à protéger les données personnelles des clients communiquées sur notre site internet.
Les données personnelles communiquées seront utilisées pour les besoins de l'utilisation de nos services et ne seront pas communiquées à des tiers sans l'autorisation préalable du client. Nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos données, ainsi, nous ne louerons ni ne vendrons vos informations privées.
Quelles données sont traitées et pour quelles raisons ?
|
Adresse e-mail |
Nous utilisons cette information afin de proposer une expérience optimale à nos clients, en envoyant des confirmations de commande, des informations de remplacement, des confirmations d'envoi et des confirmations de livraison. Nous utiliserons également l'adresse e-mail du client pour des communications marketing occasionnelles si le client s’est préalablement inscrit. Il est donc important de vous assurer de l'exactitude des adresses e-mail. |
|
Nom, prénom et adresse complète du client |
Nous utilisons ces informations pour la livraison et la facturation. |
|
Numéro de téléphone du client |
Nous utilisons cette information pour contacter les clients, en cas de problèmes avec la commande, tels que les échecs de paiement ou les problèmes relatifs à la livraison. |
|
Nom et adresse complète de destinataire |
Nous avons besoin de ces informations pour livrer les produits que vous avez commandés. Il est essentiel que l'adresse du destinataire soit exacte. |
Données collectées lors de la navigation sur notre site
Nous recueillons des données de caractère technique lors de l'utilisation de nos services qui peuvent inclure :
- Vos identifiants d'applications ou de terminaux (cookies)
- Des informations sur vos URL de provenance
- Votre adresse IP
- Les caractéristiques des périphériques que vous utilisez pour accéder à nos services (modèle de périphérique, type de système d'exploitation, type et version de navigateur, langue d'utilisation)
- Le type de connexion au réseau que vous utilisez (Wi-Fi, 4G, Bluetooth ...)
Combien de temps conservons-nous vos données ?
En ce qui concerne les données utilisées pour la gestion des commandes et la facturation, celle-ci dure pendant toute la relation commerciale fixée à 7 ans et 10 ans au titre des obligations comptables.
Êtes-vous amené à transférer des données me concernant hors de l’Union européenne ? Pour quelles raisons ?
Dans le cadre de nos activités, nous avons recours aux prestations fournies par une société spécialisée, qui agit en tant que sous-traitant qui est le service de mailing.
Dans ce cadre, nous nous assurons contractuellement de la conformité de l'utilisation de vos informations personnelles et des normes de sécurité utilisées par ces sociétés. Si elles sont amenées à transférer vos données hors de l’Union européenne, nous veillons à conclure avec elles des contrats spécifiques et des clauses contractuelles types établies par la Commission européenne pour encadrer le transfert de vos données à ces prestataires.
Quels sont vos droits vis-à-vis de vos données ?
Voici les droits dont vous disposez :
- droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données ;
- droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite
- droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD)
- droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
Ces droits peuvent être exercés selon les modalités décrites ci-dessous.
- droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD)
- droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD)
Comment exercer vos droits vis-à-vis de vos données ?
Si vous souhaitez exercer vos droits, veillez nous contacter par mail : info@flower-addict.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. L’exercice de vos droits d’accès et de portabilité nécessite que les données pour lesquelles vous exercez vos droits soient liées à l’adresse email utilisée pour réaliser votre demande. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de votre demande.
Qui sont les destinataires de vos données ?
Les destinataires sont les personnes autorisées à obtenir communication de vos données en raison de ses fonctions. Dans le cadre de nos activités, les services chargés de la gestion des commandes, la facturation de l’entreprise Flower Addict sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
Le sous-traitant de la société qui est chargé de la livraison des commandes, est destinataire de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.
Les sous-traitants sont Bpost & shopopop
Besoin de plus d’informations ?
Si vous souhaitez avoir plus d’information sur le traitement de vos données sur le site de Flower Addict, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou vous pouvez nous contacter par mail : info@flower-addict.com.
